App用户留存和制作开发一样重要

近日，知名市场研究机构Gartner发布最新数据，个人电脑、平板电脑和手机设备的全球出货量在 2019 年预计将达到 22.1 亿台，同比不再实现增长，其中电脑的出货量持续下滑，而手机市场则将在 2020 年恢复增长。

透过Gartner对于手机出货量的预测，加之5G与折叠屏等创新技术出现，我们不难发现—— 2020年手机市场或将出现一次较大范围的换机潮；然而，在当今复杂的市场环境中，单一变量往往会对其他赛道造成影响，本文我们便来聊一聊2020年的换机潮与“app用户流失率”有着怎样的关系！

在传统营销学中有一则定论——维系一名老顾客的成本远低于获取一名新顾客，同样在28法则（80%的收入是由20%的用户贡献）的概念中亦是如此，可见老用户的重要性在任何商业逻辑中都是可行的。

作为专注于移动互联网app的营销人员，或许对“用户流失率”并不陌生，其与“用户拉新”一起支撑起DAU（日活跃用户量）这一核心指标，DAU可以说是app的重要命脉，也是考量app价值的核心体现，这致使用户流失率在运营层面十分重要。

市场调研显示，普通用户经常使用的app不会超过十款，并主要集中在社交、工具、购物与游戏这四大类，那么曾经通过推广或偶然下载的app，在用户更换手机后，大概率不会出现重复安装的行为，而与手机厂商合作预装的app更是凤毛菱角，普通app难以触及；综上，若2020年出现换机潮，对于很多app或将造成一定程度的用户流失。

也许有人会说，通过换机潮被过滤掉的存量用户，并非核心老用户，所以不能体现应有的价值，然而正是因为换机潮这样的市场现象存在，我们才更应关注如何通过日常数据分析与运营，来提升用户活跃度，并将静默用户转化为活跃用户；倘若等到用户已更换手机，则将进一步增加新用户增长与老用户唤醒的成本。

数据分析对于app的重要性不言而喻，APICloud则为平台创建的应用提供了运营云的数据服务，帮助开发者实时了解app数据情况；

此外在开发app过程中，也可通过模块Store一键集成专业的第三方数据统计功能，进一步提升数据分析能力，便于运营人员降低用户流失率。

“打败你的不一定是竞争对手”这一观点在越来越多的大佬口中形成共识，在其他赛道发生变化时，提前为企业做出战略决策，已成为企业发展的重要能力。