干货分享丨盘点小程序留存率的八大提升技巧，让用户走了再来！

小程序“用完即走”的特点对用户来说很爽，但对商家来说，如果用户“走了不再回来”，即小程序不能被用户反复使用，那就有些令人局促不安了。这就关系到小程序的留存能力，那么，如何才能有效地提高小程序的留存率？

微信官方显然也很重视这个问题，一直在升级、开放权限提高留存率，提升用户体验，加快流量变现。比如，新版微信中，微信下拉框中增加了“我的小程序”这一入口，每个人都可以在“我的小程序”里存下最多50个小程序。这个功能在一定程度上提高了留存率，更方便C端用户的触达，能够大幅度的提高小程序的留存和活跃。

但你除了依赖官方的升级提升留存率，商家还需要在主动运营上多下功夫，从以下几方面着手布局主动去触达用户。

1、充分运用微信社交功能，提高转化率

微信群是微信体系中一个很重要的存在，也是十分便捷的小程序传播途径。小程序可以直接分享到微信群中，用户只要在微信群中发送过小程序，小程序便会出现在聊天小程序中。这样，群内所有用户就可以更快捷地了解商家的活动，也可以通过好友的分享与刺激提高用户的转化率。

2、关联公众号提供优质内容

同一主体下的小程序能够与公众号互相关联，两者的优势自然也能形成互补。实用性非常强的小程序能够带来非常好的用户体验，结合公众号的优质内容吸引来的粉丝，能够为小程序带来更多流量，并且不会损伤粉丝的忠诚度。两者的流量互相连接，用户无需跳出公众号页面就能直接进入小程序，两端共享用户数据，能够实现引流到变现的连接。

3、增加小程序的用户体验度

小程序，我们必须要从“小而精”入手，不要做多样化的内容，降低其它内容对用户的干扰，但是这也对内容质量有了更高的要求。

首先，必须得有重点，每个页面都必须有一个重点，让用户在最短的时间内就能抓住核心信息。其次，操作流程简单明确，增加用户体验度，更容易的地去实现用户留存和转化。

4、合理使用模版消息

当用户在小程序内下单成功或支付成功，就会收到小程序的模板消息。另外，若商家参与的小程序拼团和砍价活动成功，用户也会收到模板消息的通知。

模板消息也是小程序和用户之间建立联系的一种手段，每条模板消息都是以卡片的形式呈现，包括小程序的 LOGO、名称、通知时间、通知内容等信息。用户只用点击就能直接进入小程序界面，且模板消息出现后都能让用户明显看到，点击率也很高，对用户留存也有着一定的帮助。

5、利用营销活动提高用户复购率

从用户的消费心理上看问题，每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率的。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。

例如，麦当劳使用积分兑换来提高用户粘性。麦当劳小程序本身就具有品牌优势，自然是市场上使用次数较高的一款餐饮类小程序。

麦当劳小程序不仅利用自带的积分商城，让用户通过积分优惠券的活动，带给用户众多福利，从而促进用户的注册率。而且麦当劳还举行线上活动，利用微信较强的社交属性，进行社交礼品卡的设计，刺激用户的购买欲望。

6、借助签到玩法稳固用户使用习惯

小程序签到功能玩法，让用户在你的小程序上连续签到 7 天、21 天、40 天等，将会获得不同的奖品福利。通过签到活动让你的用户逐渐形成，每天打开小程序看一看的习惯。如果，你的小程序使用体验很好，那你的用户留存率将直线上升，从而逐渐地形成稳定的客户群体。

7、建立品牌感

再小的企业，都要有自己的品牌。只有有了自己的品牌，那你以后在竞争中才会有优势，所以说不要总是以为只有知名品牌才需要品牌感。

8、重视小程序的数据分析

对于小程序的数据分析，微信官方提供了『小程序数据助手』，通过这个我们可以查看小程序被打开的次数，页面浏览量，访问人数等数据。

如果我们可以将用户的这些行为串联起来，放到不同的维度进行分析对比，就可以很清晰的知道用户的日常操作习惯和喜好。然后，根据不同的客户群体来调整不同的小程序的策略，从而达到更好的用户留存和转换效率。

总之，小程序在强大获取流量能力的基础上，提高用户留存率是必然。只有这样商家才能有效引流，并最终将流量变现。

正处于红利期的小程序商机无限，在未来的线下场景中，小程序将为商家带来更多的盈利机会，而商家借助小程序不断更新的功能，也必将吸引更多的用户。