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近期,有一位用户在网上吐槽新买的电视太难用:3个遥控器、开机后全是广告、各种VIP收费、购买会员,“好怀念小时候的电视机啊。而这也是目前互联网智能电视为人诟病的几个槽点。”
创新互联公司主营商水网站建设的网络公司,主营网站建设方案,重庆APP开发公司,商水h5小程序定制开发搭建,商水网站营销推广欢迎商水等地区企业咨询互联网智能电视的市场并不算小,根据奥维云网的数据显示,亚马逊、LG、TCL、海信、小米、索尼、vizio、飞利浦+AOC、创维以及夏普,成为了全球出货量大的几家厂商,其中TCL出货1140万台,同比增长13.6%;海信出货840万台,同比增长5.5%;小米出货540万台,在国内,互联网智能电视的份额也多为这些品牌所占。
在盈利方面,根据奥维互娱推算,在2020年互联网电视广告运营总收入达121亿元,其中系统层收入26.2亿元,内容层收入80.4亿元,应用及其他收入14.4亿元,利润仍然在不断扩大。
相比于互联网智能电视的快速发展和利润的增长,用户对其服务体验下滑的吐槽,在近几年却连绵不断。功能强大的互联网智能电视,没能给用户带来更多的欢乐,反而设下一些让人防不胜防的“坑”,这种巨大的反差,不得不让消费者疑惑:这些年互联网智能电视到底经历了什么,让自己与用户渐行渐远?
互联网智能电视的“坑”
基于会员付费和广告等盈利模式的一些服务,成为了互联网智能电视最令人吐槽的点。
“像腾讯视频、爱奇艺这种视频开头的广告,是因为视频免费,用户没花钱,视频服务提供商用广告播放量来盈利没什么问题。但电视开机广告就不一样了,电视是用户花钱购买的商品,厂家强制要求用户看开机广告来盈利就过分了。这种行为就好像你花钱买个房子,每次回家进门之前,强制要求先去物业买点东西才能进门一样 。”互联网电视的用户李星说道。
电视和智能挂勾后,似乎就免不了广告,除了这种开机广告外,电视机中内置的相关软件也会突然强制蹦出广告,只有看完广告才能点退出,否则根本不能继续观看。
此外,电视中内置的一些App也会嵌入广告,跳过广告的方法同样需要充VIP,有用户算了一下,一个月要充值400多元,才可能避免广告带来的不好体验。
在一些论坛内,不少用户也会出高招,其中一个获得高赞的回答是:国产互联网智能电视品牌在国外销售的型号一般没有强制捆绑广告。加钱可以买sony、samsung、LG等品牌。或者考虑大屏液晶显示器,不仅没广告,还能秒开机,可以自由连接电脑、蓝光影碟机、游戏机、电视盒子等。
虽然大屏液晶显示器的尺寸比不上电视,但对于要求不高的用户来说也合适。还可以强制清除电视中带有广告启动的文件,从而让广告消失等。当然,还有一种办法就是售后说的那样,只要电视不联网就好了。可见大家为了清除开机广告,都绞尽脑汁。
此外,同一账号下的会员服务,并不能在互联网智能电视的App中继续使用,仍需要收取额外的费用,比如,一些视频会员,在手机中开通最低只需15元一个月,然而在电视中,登录同样的账号,并不能继续沿用手机端的会员服务,需要额外缴纳一笔会员升级费用才能继续使用,而这个多缴纳的价格基本在5到10元每月。
用户陈亮气愤地表示,“当时在电视上花199元买的某互联网品牌智能电视会员到期后,平台提醒我续费,于是我就开通了一个影视会员,结果只能看电影之类的视频,儿子想看一些儿童片,结果这种会员并不能用,必须要开通儿童会员才行,这种操作直呼内行。”
另外,互联网智能电视对于老年用户也不友好。现在花更多时间在电视上的是一大批老年用户,互联网智能电视的使用对于他们而言仍然有着一定的难度,比如在遥控器上,一台电视普遍存在2个遥控器以上,一个电视的遥控器、一个机顶盒的遥控器,如果安装有互联网视频平台的盒子,还得去使用手机去进行调制,才能在电视上投屏观看。
正是这些“坑”,让互联网智能电视越来越像一件花瓶摆在家里,有种“食之无味、弃之可惜”的感觉。
互联网智能电视那些不能说的“秘密”
虽然这些大大小小的槽点会影响用户体验,但互联网智能电视仍然不得不这样做。
看电视的使用场景一般都是:开电视之前用户坐在电视前面,开电视的时候一直看着屏幕。每次看完电视都要关,下次还要开。开屏广告的效果比手机电脑都要好,这也为电视中开设广告业务提供了商机。而且电视的系统一般都是厂家高度定制的,电视厂家对于内置固件的有着更强的话语权。
互联网智能电视内自带各种广告的问题,并非一天两天,已经成为了一种常态。少数动手能力强的用户,研究出了各种屏蔽广告的方法,而其他用户只能选择忍耐或者选择通过付费方式去解决。
这背后的原因,仍然是平台方的成本还在持续扩大。
广电总局在电视作为终端的互联网视听方面,进行了严格管控,只允许获得了牌照的几家公司进行视听内容播放,像腾讯、爱奇艺都不是牌照获取方。要在电视上提供播放源,必须获得牌照。
公开信息显示,广电总局共颁发了七张互联网电视集成业务牌照,分别是央视国际——CNTV、杭州华数、百视通、南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台以及中央人民电台。
合作后的电视App也会进行改名,比如优酷和CIBN合作改成“酷喵”,腾讯和南方传媒合作,改成“云视听极光”,爱奇艺和中央广播电台合作改成“银河奇异果”等,合作带来的成本也在持续扩大,因为影视播放平台除了要给牌照费的合作费用外,还要给版权方费用,而这种增加的成本,只能通过增设电视会员来转嫁给用户。
当然,这种会员费给互联网智能电视带来的利润也非常可观。在去年12月底,乐视网接连两天更新了“乐视涨薪了”、“乐视宣布不裁员”等关键词的微博。
乐视的满血复活,让不少人都大吃一惊,其中乐视电视和广告业务起到了关键作用。
通过其在2021年的上半年财报可知,上半年乐视网营收1.96亿元,同比增长38.55%。乐视员工内部信指出,“2021年11月,电视端运营、移动端运营、广告商业化等业务均提前达成年度经营目标。在不考虑历史债务影响的前提下,最新的经营数据实现了经营利润和现金流的双平衡,这是过去数年来的第一次,意义非凡。”
乐视的业务回春,是互联网电视行业快速发展的一个注脚。
根据Grand View Research的数据预测,全球互联网智能电视市场规模2021年预计将达到1844亿美元,而到了2025年市场规模预计会有2926亿美元,年复合增长率达到12.24%。互联网电视这块大蛋糕仍然还会吸引不少玩家进入。
“套路”用户、牺牲体验,是饮鸩止渴
如今,光看电视,已难以满足人们愈发丰富多元的娱乐视听需求。所以,电视行业不断在升级电视的功能,增加用户留在电视面前的时间。
但这些功能,更多的体现在互联网智能电视中各种广告频出,以及眼花缭乱的会员等增值业务上,让电视不再那么的“单纯”,而是想着法和套路从用户身上赚钱。这种不好的体验,让用户苦不堪言,更与互联网电视的高速发展情形,格格不入。
目前国内市场上,互联网电视成为了客厅经济的重要入口,扮演愈发关键的角色,根据CTR的数据显示,到2021年第二季度,我国互联网智能电视的整体渗透率已超50%,达到53.3%。
CTR的另一项数据显示,25-34岁的主力消费人群对互联网电视媒体的关注度、信任度和广告品牌预购影响的认可倾向更高。65-69岁的老年群体,对互联网电视的信任度和购买意向增加指标也具有较强的认可倾向。
上述市场数据意味着,互联网智能电视在未来仍有较大的市场发展空间,同时也需要互联网电视厂家开拓多元化的盈利渠道。
以已经实现盈利的芒果TV为例,其开发了“长视频+社交”的模式,通过小剧场,互动游戏等形式增加了用户黏性。更重要的是,芒果TV还开发了小芒这一垂直电商平台,把视频用户转化为平台消费者,互联网电视平台深入内容互动和服务交易可能是一个新的方向。
此外,最近随着元宇宙概念的火爆,VR游戏成为了一种新趋势,电视厂商可以发展VR电视互动娱乐,在网络电视平台上卖游戏,而这种变现模式在海外正如火如荼的进行中,得益于VR和电视的关系越来越密切,VR在家庭中落地已经是大势所趋。
而且,随着物联网产业的发展,特别是在AI的推动下,AIoT成为各个企业的发展重点,智能电视主要体现在“人机交互”方面,即人与电视机之间的互动,除此之外,生态联动也是其中的一个重点。电视成为了控制终端之一,可以协助用户控制其他家居联动设备,满足用户的其他需求。通过打好电视的口碑,也会从侧面带动AIoT中自家其他硬件的销售增长,成为重要的营收助力。
由此可见,互联网智能电视的商业化并不局限于会员付费和广告这两项,仍然存在多个实现盈利的方向和空间,而厂家在电视中处处设下“套路”,让用户被动付费,反而是一个不明智的选择,容易使口碑下滑,在竞争中处于不利。互联网智能电视在这条修正的路上,依旧任重而道远。