短视频运营岗业绩考核方案

公司刚刚注册抖音号，现在招了一个短视频运营的人，但是不知道怎么考核？有没有短视频的绩效考核标准呀？

一个员工怎么考核，首先你要考虑这个岗位的工作内容，你希望他给你带来什么？做短视频的有几个核心的指标，

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一、关键业绩指标：

1、视频的制作数量：一个月要产出多少条视频。

2、视频的数据：播放量、点赞数、评论数、转发数。

3、用户量：粉丝月增长量。

4、涉及转化意向用户：意向评论数、私信数、400电话、官网连接流量、带货数。

二、非业绩指标

1、工作态度，这个就是上级的主观评分了。

2、考勤情况

3、公司文化价值观

建议在制定关键业绩指标的时候一定要根据公司实际情况，毕竟绩效是为了激励员工更好的完成工作，如果指标太高员工始终无法达成，这会越来越受打击。之前我们公司找了有壹学院的老师过来给我们做企业内训，把整个短视频团队给组建起来，你可以听他们的视频自己制定。

运营绩效考核方案

为保障事情或工作顺利开展，我们需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是我收集整理的运营绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、考核对象

1．下列人员不参加考核：

（1）试用未满者

（2）连续工作年限不满半年者

（3）因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于有缺勤天数者

（4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者

2．必须对考核对象分类进行考核，方可达成良好的考核之目的

（1）按职务

（2）按职能

（3）按部门

3．在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新单位后考核期不满一个月，由原单位进行考核

二、考核者

1．绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核

2．第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行

总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。

3．二次考核者为最终考核者

4．在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去

三、考核原则

1．一般原则

（1）管理人员与下属都明白考绩的原因

（2）有预定清晰的工作目标及以事实为依据的结果作品评，以公正的态度进行考绩

（3）考绩的进行和结果均要保持机密

（4）要考虑影响考绩结果的环境因素

（5）不同的人员要用适当的考核量表

2．具体原则

（1）在同一主管下，每名员工每年被考核一次

（2）遇到以下三种情况，一名主管人员对其下属人员考核两次

A．该员工是新进人员

B．该员工从其他部门调来未超过两次考核期

C．该部门主管人员新换

（3）遇到下列不再进行考核

A．在同一名主管人员之下已被考核五年；在这五年中，该名被考核者都停留在同一职位而其工资水平业已达到同一等级中最高的水准。

B．该员工已参加了“训练发展计划”，并且按照记录，该名员已达到了前项所说的'五年的最后一年，此时该员工不需再参加考核

四、考核期

实施频度：一年二次；一年四次。

五、等级评定

1．评分等级

评分时将各考核要素分别分为A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

2．绩效考核成绩不得列为一等以上者:

（1）曾受过惩戒处分者

（2）迟到、早退达次以上者

（3）缺勤(不计原因)超过天以上者

（4）旷工达日以上者

3．绩效考核成绩不得列为二等者:

（1）在考核期间受记过处分尚未撤销者

（2）迟到、早退达次以上者

（3）旷工达天以上者

（4）缺勤(不计原因)超过天以上者

4．新进人员第一次考核成绩不得高于二等

5．增减分

（1）记大功一次加分，记功一次加分，嘉奖一次扣分

（2）记大过一次减分，记过一次减分，警告一次减分

等级评定标准参照表

六、注意事项

1．不要让你和下属等到评估结论出来时，才明白你对他们的要求

2．评估应总结整个年度的员工表现，故须整年保持必要的书面记录

3．评估不应是主管的一言堂，要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想

4．看看下属对你的评估是否感到公平，不必要他们百分之百的同意

5．把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩，赞赏他们的能力

6．评价行为，而不是评价行为者。任何时间，把你的评估建筑在观察到的行为上

7．善于聆听。评估是我们获得有价值反馈的机会

8．鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯

9．在每次评估后，继续保持与员工的连续交流

10．建立相互信任关系，评估不是为追过去，而是为了改进未来

11．考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况，与其工作表现价值相比

12．年中考核自1月1日起至6月30日止，年终考核自7月1日起到12月31日止，在考核期间以前之成绩无论好坏，均不得考虑在内

13．要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准

14．不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩

15．不可对自己所赞同事项予以过高评价

16．避免对自己亲自训练的部属，予以过高的评价

17．对各级主管之工作实绩品质，以该所属全体实绩为实绩

18．各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到部属的待遇与地位，故当考核时应力求公平与客观

19．如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项，请不保留地记入考核评语内，并请注意措词及内容

20．员工考核评分以100分为满分，等第分为五等。当评分时，请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分。而必须就同一项目对全体部属评分，于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分，同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正态分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整

21．各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩，但不是要求下级人员涂改考核成绩

22．考评结果（除直接通知当事人成绩外）请各级主管严守秘密，不得泄漏

七、全面了解被考核者的工作

全面了解被考核者的工作，是正确进行考核的基础。它包括被考核者：

1．应该做什么

（1）应该完成什么任务和履行什么职责

（2）准确把握被考核工作的主要方面

（3）把工作的主要方面确定为考核的重点

2．应该如何做

（1）应该遵循哪些规章制度

（2）应该遵循哪些工作程序和操作规程

3．应该达成什么工作结果

（1）工作的质量

A．工作过程的正确性

B．工作结果的有效性

C．工作结果的时限性

D．工作方法选择的正确性

（2）工作的数量

A．工作效率

B．工作总量

4．应该具备哪些知识，经验和技能

（1）工作要求执行人员具备什么知识

A．管理知识

B．专业知识

（2）工作需要执行人员具备什么经验和技能

A．组织协调：工作分配、执行监督、内外关系协调

B．人际交往：有效沟通、冲突处理、友善合作

C．培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题

D．解决问题：发现及时、判断正确、方法得当

E．激励下属：公正公平、有效授权、团队意识建立

F．计划决策：决策正确、计划周密、执行有效

G．创新开拓：善于思考、方法独到、改善合理

5．应以什么样的态度和行为从事工作

（1）工作态度

A．敬业精神

B．主动精神

C．刻苦勤奋

D．忠于职守

E．敢于负责

（2）工作行为

A．率先垂范，以身作则

B．实事求是，扎实稳健

一、考核目的

加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。

二、考核效果

（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。

（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。

（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。

三、考核形式

运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。

考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。

四、考核对象

考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。

五、考核规定

（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。

（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。

（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。

（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。

（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。

（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。

（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。

（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成

绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。

（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。

注：部门会在实施过程中不断修改并完善。

预览：

六、考核范围、项目

附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）

注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认；

附表二：业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分（共权重:65分）

附表三：市场调研报告和培训考评考核部分（共权重:10分）

七、考核规则

（一）联检考核月度得分低于18分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩。（二）部门考核月度得分低于51分（含）或楼层费用收缴率（含租金、物业费、水电费）未达到75%（含）以上，则本月考核成绩无效，同时也不计入本年度全年考核成绩；若达到96%--100%，则此考核项权重得分上调50%，且成绩与年底奖金挂钩。

（三）市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分（含），则本月绩效考核成绩无效，同时也不计入本年度全

年考核成绩。

（四）运营部楼面管理员工工资结构为：基本工资+绩效工资（主管绩效600元|助理500元）*（月度总得分/100）

+年底奖金=全年工资；

运营部事务主管工资结构为：基本工资+年底奖金（一个半月的基本工资）=全年工资；

前台及广播室工资结构为：基本工资+年底奖金（一个月的基本工资）=全年工资；

（五）全年以自然月计算，全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（自然月得分总和/自然月=全年考核成绩）；

（六）全年以自然月计算，连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者，则做调岗或辞退处理；

（七）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有十个月（含）及以上或全年考核成绩90分（含）以上者，年底奖金为三个月基本工资，来年作加薪或晋升；

（八）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有八（含）至九个月或全年考核成绩85分（含）以上者，年底奖金为两个月基本工资，来年作加薪；

（九）全年以自然月计算，累计费用收缴率达96%--100%有六（含）至七个月或全年考核成绩80分（含）以上者，年底奖金为一个月基本工资；

（十）全年以自然月计算，全年考核成绩80分以下者，年底无奖金，来年考察三个月；

（十一）公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案（如：商家活动的组织、街区景观的布置、现场工作的优化、对外宣传与推广的意见等），公司给予通报表扬或予以200--1000元不等的奖励；

注：部门会在实施过程中不断修改并完善。

一、目的

为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。

二、责任期限

本方案有效期为壹年，自xx年日至xx年xx月xx日。

三、权限

1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。

2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。

3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。

4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。

四、考核指标体系

运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。

考核指标

五、工作目标与考核评分

1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。

2、考核项目

（1）销售计划完成率

A、xx年度销售目标为：

绩效方案

B、业绩提成比例

（2）管理指标：

3、控制文件

六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。

（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励

A、企业年销售目标达成奖励

B、运营活动销售目标达成奖励

（2）工资调整：

A、如企业本年度销售目标达到xx亿，且运营活动销售目标达到xx万，则来年工资上调xx%；如企业本年度销售目标达到xx亿，且运营活动销售目标达到xx万，则来年工资上调xx%；

七、附则

1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。

2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。

3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。

业绩考核是什么岗位都有的一项工作，新媒体运营也不例外，一般来说，做新媒体的运营的话，需要考核的业绩有公众号阅读量、点赞量、分享量、收藏量等等。此外还有的会考核粉丝增长量，打开率、留言量等。Kpi考核这块是薪资结构中业绩组成部分。新人刚入职新媒体运营工作，可能面对主管kpi考核的时候很难完成任务。所以要掌握核心的运营技术才能完成这些考核指标。我朋友今年在黑马程序员学习的新媒体运营，现在一个月12k呢。

主要包含：1、运营业绩成效类：成交量、成交条件等；2、客户质量类：客户类型、客户规模、客户潜在意向、客户贡献度等；3、运营过程效果类：微信/公众号等运营平台搭建效果、营销活动策划和执行、运营数据收集/分析等

一、抖音运营是什么?

直截了当地说，抖音运营是一个短视频营销，很像以前的微博营销，因此定位为短视频营销。

短视频震动，目前的情况是什么，我相信你不需要告诉大家都知道。抖音炒了很多产品，神歌，有很多歌，都是为奶带付费的。

抖音运营作为一个以短片为基础的平台，深受大家的喜爱，网友们纷纷叫来：看抖音，停不下来。有趣，时尚，二次，青春活力最好的描述在抖音上的视频。加下来我们简单阐述如何操作抖音找到客户?

二、抖音运营：创作形成体系化，形成持续创作能力

1、定位分析，分析用户和企业品牌的需求，定位和制定战略;

你需要根据自己的产品，希望在潜在的客户心中是个什么样的形象，进行细分人格化性格，说人话，我们年轻时候不都是填写过毕业校友录，上面的基本信息，也是适用于你的产品，以人为例如下：

如果你是标准实物产品，推荐账号人格定位方法，它的优点有：

1)与产品卖点直接相关，这相当于是趣味广告

2)产品是账号主角

3)员工离职，不存在“主角”缺席，断更的尴尬

2、基本服务：包括企业抖音账户的申请和认证;

3、人员配备与账户操作：企业账户的日常维护和更新(语音和视频编辑和发布)

作为老板的你，当你确认上面两条信息后，你就需要找一个员工做一个漂亮的抖音账号，那么如何找人?

抖音运营的主要功能是视频，如果按微电影的制作流程，简单说来需要：编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师、宣传维护人员，看到这个是不是要被吓尿了?配置多少人，花多少钱，这与你想要达到什么目标相匹配。

抖音运营之所以能火，是因为近四五年，手机的摄像功能大幅度提升，录个4K就是举手之劳。所以企业运维抖音，我认为至少要2-3个人进行创作即可，其中最主要的，就是大量原创或改编段子手一个，摄录剪辑人员一位。用一张简单的表格总结下：

如果没有这些，推荐找一个有过编导经验的员工，会事半功倍。中国电视台为了节约成本，基本把编导这个职业培养成编辑+导演+剪辑一体的综合型民工，这样人员完全能够胜任你的抖音运营岗位需求。

4、活动策划：在线营销推广活动(品牌主题活动策划，活动策划执行分析，客户根据需要选择实施

造字：在各大互联网网站、论坛、新浪博客、腾讯微博、百度产品、天涯上推荐360种产品。

6、监测与反馈评价：每月统计当月运行情况，提供标准分析文件。

7、抖音流程动态调整监控

最后更为重要的是根据平台规则，会动态调整自己的手法，像微博平台基本半年会进行一次比较大的调整，这个时候你还用一年前的策略，基本就是事倍功半。最近抖音又增加了图文功能，你得去深度的了解他背后的逻辑，和所面临的挑战，跟着平台一起成长而成长。这也是新媒体运营有别于传统媒体的一大区别。但是好像4A基本还将KOL媒体当作CCTV来投放，本质上是两种媒体，两个语境的平台。

操作：

1：注册一个抖音业务号码，当然，最好是增加V，加上V的抖音重量就会大大增加，更容易命中。

2：准确定位，避开风扇。根据自己的经营情况，制作高质量、有创意的视频内容。

5：嗅觉灵敏，思维能力强，能把握TikTok的最新热度。

6：其他短视频传播渠道，如好友圈、微博、QQ、微信群等，都是一个很好的沟通渠道。人们看得越多，推荐信就越多，自然的粉丝越多，喜欢的人就越多。转发量甚至更大。

三、抖音运营：如何持续产生新的短视频

如果你对自己的品牌或是产品做过定位，知道自己产品特色，这个并不难，难点是在于如何收集段子，与产品进行巧妙的结合拍出抖音短视频运营。

收集段子，一种是依靠自己的大量积累，渠道有微博、微博热门话题、热门微博。把有趣的内容收集下来，然后看下即刻订阅的账号，还有就是朋友圈不间断的浏览，看到有趣的内容会发一条段子皮下，抖音短视频推荐机制不是人造革，是真皮。第二种就是让员工分享自己专注领域的KOL，汇总到抖音小编，进行选题判断，产品卖点结合和制作难度评估。

你需要找一面不会被HR乱贴东西的墙面，在左边放上最近流行的梗，右边放上主推广产品的卖点，然后大家在开创意会的时候，可以一起面壁头脑风暴，可以进行无数的连线选择。

如果你的办公室没有合适的墙壁，或是不喜欢古典的看墙壁操作，可以用石墨文档的协同表格功能，好几个小伙伴一起编辑一张表，大家每天定量把梗放着左边一栏，把产品所有功能放在右边一栏。你可以选择标相同颜色进行连线。

现阶段进行短视频的运营，与其他以往的平台有很大的区别，，需要针对短视频的特点和调性，进行专业化运营。

短视频代运营怎么做？短视频代运营方案

短视频账号开通：申请认证，填写认证信息并支付认证费600元，开通认证

短视频账号开通：养号3-5，模拟真人刷短视频行为，点赞，关注，评论，分享，拉高时长

短视频制作流程：选定题材跟剧本，拍摄道具以及场景，编辑视频，标题撰写，封面选择，评论跟私信

短视频账号运营：确定好人群并分析，规范发布视频时间！DOU推广，上热门，站内站外流量布局

爆发阶段：开多店铺，养号，加大DOU推广力度

品牌维护:达人对接，上热门，粉丝维护，老连接维护，短视频走直播

品牌运营企业号要通过持续内容运营，将品牌传播和活动粉丝进行有效沉淀。巨推传媒代运营可以结合热点型内容、标签型内容广告型内容这三个法则，基于长期稳定的优质内容输出，通过实现自媒体品牌的人格化，最终反哺品牌形象，助力品牌价值提升。