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SAP是国际ERP软件企业管理专家,进入中国市场以来,SAP为中国各规模以及各行业领域的公司企业提供具备国际化管理水准的ERP解决方案。那么针对国内市场,SAP对不同规模的企业提供不同的SAP系统的实施费用是怎样的呢?
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一般的SAP系统费用主要为SAP软件费用、相关硬件费用、SAP实施费用与其他费用。其中:
SAP软件费用
包括软件授权与相关税费,以不同等级的用户数量为计算基础,主要由SAP原厂收取,代理商代收;以下是对SAP几款系统的初步报价(不同企业需求不同,规模不同所以实施价格也不一样):
SAPS/4HAHA
产品名称:全称SAPBusinessSuite4SAPHANA,是SAP的新一代商务套件。
针对客户对象:跨国企业、大型集团企业
市场价:200万以上
优点:支持企业预置型部署和私有云部署模式,能够有效满足企业的各种要求。
SAPBusinessOne
产品名称:SAPBusinessOne(SAPB1)适用于中小型企业ERP管理软件
针对客户对象:年产值5千万-3亿
市场价:30-100万元(纯外贸业务20-30万)
简介:SAPB1是SAP为中小型企业定制管理软件,有8个模块,28种语言。
SAPBusinessByDesign
产品名称:SAPBusinessByDesign(简称SAPByD)云计算ERP又称租赁式ERP
针对客户对象:年产值1亿-10亿
市场价:按用户数付费(1个用户每月149美元)
优点:企业内部不需要购买服务器及配备系统管理人员,web端(网页版)远程登陆使用。
相关硬件费用
包括ERP运行环境的各种硬件及网络资源,如主服务器(开发/测试/生产)、存储、交换机、客户端PC等;
SAP实施费用
ERP实施过程中通常由第三方的实施服务供应商提供实施咨询服务并收取相应费用,包括现状分析、流程梳理、蓝图设计、系统配置、二次开发、测试、用户培训、系统切换、运维支持等内容。
其他费用
ERP实施过程中用户方与实施商将紧密配合,在实施顾问的指导下共同完成项目工作,在此过程中会由于内部资源调用发生相应的费用,如额外的加班、差旅、会议、激励所引发的费用。
SAP系统价格一般由SAP软件价格及SAP系统实施费用两块组成,软件价格即软件模块或用户数费用即SAPLicense价格,实施费用一般是按顾问的等级及有效人天进行计费。当然,不同的SAP系统会有不同的收费方式,但大部分都是以上面提到的形式来收取的。
很多人提起SAP,脑子中的印象就是“它的价格很昂贵吧!”这样理解的人,无疑是对SAP一点都不了解的。其实SAP根据现有市场企业规模的不同,也分为不同的产品线,有面向大型企业的SAPS/4HANA,也有面向中型企业的SAPBusinessOne,同时还有面向中小企业的SAPBusinessByDesign。
目前在亚太地区使用较多的就是面向中小型企业的SAPBusinessOne(SAPB1)产品,因为SAP在设计B1时,就是根据亚太区企业的特点(大部分企业还都是处在中小型企业的行列),而专门定制了这款功能强大,操作便捷,价格优惠,具有很强的灵活度及可扩展性的SAPBusinessOne产品。SAP系统的费用收取是需要根据用户数量及项目人天(也就是项目实施复杂程度)来决定的,这个就需要专业的顾问帮助企业做专业的回答了。
一个优秀的SAP顾问的成长是需要在项目,在经验中积累,难以速成,需要在挫折和失败中不断完善和提高。资深SAP顾问专家总结出“三商”要素。通过“智商”掌握SAP专业知识及相关行业知识;通过“逆商”对抗挫折和困难;而通过“语商”(有效沟通)获取好感和认同,并顺利实现所期望的目标,这些综合起来是成为一名优秀的SAP顾问的重要因素。 一、“智商因素” 其实“智商因素”中智商也只是其中一方面,更多的还是需要通过勤奋和努力学习掌握一定的技术知识、行业知识、管理和项目知识和一定的英语水平。 1、一定的技术基础。 身为软件实施顾问,不能不了解你的产品,当然也可以了解得粗略,不必象技术工程师那样精通,要能够回答客户提出的大部分问题,所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度,当然,如果自己深度够好,那么会更加有利。如果深度不够,经常回答不上客户的问题,不要紧,关键是要留一个缓冲余地,自己要知道,应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源。 以下为实施顾问应该掌握的技术: (1)SAP软件本身,如SAP某个或某些模块。 (2)系统管理知识,包括WINDOWS 2000,WINXP。 (3)数据库知识,细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等。 (4)网络知识。 (5)一定的硬件知识。 2、行业知识。 行业知识浩如烟海,没有人可以掌握全部。把握好自身定位,要了解全部的产品有什么,但要选定一个方向,在这方面成为专家。既要广博,也要有自己的专精所在。 不要贪多,很多东西知道框架即可,用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限,有些东西要懂得放弃。 3、管理知识和项目管理知识。 应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源,一定要取得他们充分的信任和合作。如果不了解管理知识,难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,没有产品是尽善尽美的,但是一名尽责的、优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有,只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性。所以,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。 作为实施顾问,项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具。如果是由技术工程师转型而来,观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。所以尽管自己眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决,禁不住着急,想要代做,也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位,不要混淆。事实证明,这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问,自身所具有的专业化,恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识,可以充分利用互联网,用百度、GOOGLE去搜吧。然后,不要浮躁,用心体会。 4、英语水平。 SAP系统,大多都是西方人开发的,相关资料,尤其是最新的资料基本都是英文的,如果英语不灵,那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司,大多是跨国企业,顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作,所以,良好的英文水平,绝对是非常必要的。 二、“逆商要素” SAP项目的实施是一项相当复杂的工作,在项目实施中会涉及到众多人及众多环节,在不同方面不同阶段都有可能会遇到困难,有的甚至在项目刚开始阶段就有来自客户方的很多棘手的问题让你防不慎防。 * 错误理解SAP实施:认为此项目是个IT项目,就像一个新软件系统的安装,而不是有IT构件的企业项目。这种性质和级别的项目要求是“用户驱动”,而不是“系统驱动”。 * 远见:缺乏清晰的远见,这导致未来目标设计很糟糕,项目范围多变不定。 * 过于定制的趋势:用户希望系统和旧系统看上去和用起来一样。 * 缺乏关注核心功能,主次不分。 * 管理和组织问题: * 缺乏管理支持。如果没有支持和买进,那么实施这种性质的项目—改变文化—风险很大。 * 上层管理对项目的决心不明确 * 管理层没有有效沟通 * 缺乏高级管理层的支持 * 高级管理层不明显 * 项目决策得不到支持 * 缺乏领导 * 缺乏方向和一般目标 * 缺乏改革和重组的决心 * 管理层未让用户参与 * 最终用户群的作用不明确 * 管理层不知道如何保留项目成员 * 项目管理问题 * 资源短缺问题: * 没有足够的咨询顾问(功能咨询和技术咨询) * 关键用户在预定时间缺场 * 缺乏硬件资源 * 预算太紧 * 硬件不合适 * 网络问题 * 人员不够 * 缺乏完成所需任务的技巧 * 没有培训(预算) * 咨询顾问问题: * 过分依赖咨询顾问 * 缺乏对雇员的知识传授 * 缺乏对自己员工的信任,过分依赖咨询顾问 * 咨询顾问经验不足 * 缺乏团队工作 * 目标不一致 * 错误的项目管理: * 不切实际的规划,通常太冒进 * 没有清晰的任务、目标和措施;项目小组不知道他们在项目进程的何处,下一步是什么,以及是否符合要求 * 范围不确定 * 范围漂移:不同的项目和不同的预算 * 使用错误的人进行项目管理 * 项目管理员缺乏沟通技巧 * 没有领导 * 无法激励项目成员 * 无法控制项目范围 * 缺乏项目管理技巧 * 缺乏沟通 * 对人们正在做的事情缺乏细心关照 * 没有问题的解决过程 * 不切实际的实施时间表 * 缺乏变革管理过程 * 角色和责任不清晰,或根本没有定义;以至很难找到特定活动的责任人或决策人员。 * 毫无沟通或沟通不足: * 项目小组内的沟通问题 * 限制信息沟通 * 用户未被通知 * 上层管理未被通知 * 决策未告知所有有关群体 * 没有沟通过程 * 缺乏技术技巧: * 没有足够的技术人员实施项目 * 难于找到和留住技术人员 * 技术人员缺乏积极性 * 非技术人员进行技术决策 * 改变SAP提供的源代码 * 一般性人员问题: * 没有变革管理计划 * 缺乏认可 * 不适当的激励机制 * 雇员在项目完成前跳槽 * 不适当的技巧 * 职工消极和不热情 * 人员保留和项目连续性问题 * 没有支持项目的激励 * 对项目成员提前离去无对策 * 非常紧张的环境 * 过度疲劳 * 技术问题: * 数据转换和移植问题 * 规模不合适 * 糟糕的性能 * 没有系统管理 * 设备不及时或不合适 * 相关项目交付不及时 * 开发工作过多 * 传输系统中缺乏合适的控制和程序 * 非变革管理的问题: * 内部问题和行政问题 * 对改革支持不够 * 对项目抵制 * 缺乏组织改革的积极战略 * 缺乏对改革的沟通 * 用户对改革无准备或未受培训 面对有可能出现的如此多的困难,不是一个SAP实施顾问就可以解决的,但是作为这个实施团队中的一员,你是否有足够的逆商及勇气去解决这些困难?或者协助困难的解决?这些都是一个优秀的SAP顾问需要具备的素质。 三、“语商要素” “语商要素” 侧重有效沟通,有效沟通在SAP顾问人员实施项目时尤为重要。 有句话流传甚广:怎么说比说什么更重要,或者说,说话的方式比说话的内容更重要。情商的重要性就在沟通中体现出来。做SAP项目实施,从根本上说是一个与人打交道的事情,而不是一个与系统打交道的事情。所以说与客户的沟通才是重中之重。做多了项目就会发现,在实施过程中发现的所有技术上的问题,最终都被证明并不是问题。因为技术是为人服务的。把人搞定了,技术上有所限制,并不是什么可怕的事情。更重要的是,技术上的问题,往往是因为人的思路不清晰,不合理导致的。帮助客户把道理讲明白,把思路理清楚,技术上的问题经常会自动地消失。客户的一个不合理需求,如果不能通过沟通来说服客户,而是强行通过技术来实现的话,那就是在做费力不讨好的事情。所以,最重要的原则就是,顾问要明白自己将要做的事情中最重要的是什么:不是技术,不是对着电脑不断地测试和写文档,而是与客户沟通。 沟通并不仅仅在于会说,在说的同时要学会倾听。 很多讲人际关系处理方面的书籍都会谈到倾听。倾听,表示对方讲的事情很在意,很重视。SAP实施顾问在做项目期间,一定要学会倾听。只有倾听,才能明白客户想要什么,不想要什么。一味地向客户宣传或者传授SAP的系统标准行为,或许对一部分客户是有用的,那就是想学SAP知识的人;但对于大部分其实对SAP并不感兴趣的用户来讲,他们关心的是他们的业务,并不是SAP本身。顾问要做的,就是了解他们的业务需求,结合SAP系统给出用户一个个适当的解决方案。这些都需要顾问认真地倾听客户的声音。 倾听,一定要真诚。仅仅做出一个倾听的样子,比如直视对方的眼睛,不时地点点头,发出嗯嗯的声音,偶尔发问等等,是必要的,但不是充分的。认真听取客户的意见,哪怕这个意见自己认为是极不合理的。用户出于对SAP系统的不了解,以及业务流程的不规范,往往会提出一些顾问没有想过的方案。有时候,这些方案是很离谱的。但是顾问要做的,仍然应该是倾听。先听客户把观点讲清楚,认真地思考他们提出这些离谱的方案是真的很离谱,还是自己先入为主的成见导致自己的想法其实并不高明。SAP顾问出于对系统标准的理解,对于客户提出的不合标准的业务会有天然的排斥感。在倾听客户声音的时候,一定要注意压制自己的这种排斥感,不然的话有可能陷自己于被动。 除了这些一个优秀的SAP顾问还应该具备以下素质: 一、应有一个清爽整洁、职业化仪表。 要知道顾问基本上是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,必须让人家喜欢与人相处。不修边幅的人,不适合担任实施顾问。气质与风度,是能否征服客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过,如果他们不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌,气质,还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达,是良好沟通的基础。当然,自信心也很重要。而职业化,不仅仅是实施顾问的要求,它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高,可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止,逐渐地养成习惯,固化下来。 二、学习能力。 上述几条,不是独立存在,而是相辅相成,技术、管理、企业业务流程,都需要不断地学习。知识是日新月异的,必须与时俱进,活到老学到老,你往往需要在知识上走在客户的前面,有时候必须要向客户学习,要学的东西永远太多,所以想要成为一名优秀的实施顾问,时间管理是必须要掌握的,如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问,需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业,对它感兴趣,甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。(睡觉就不要想了,容易失眠。: ) ) 这样算是进入状态了。你才有希望成为佼佼者。 三、一定的运气和机遇 谋事在人,成事在天。机遇也是非常重要的,一定要善于寻找机遇,创造机遇,抓住机遇。 想要成为优秀的顾问,需要一个漫长的过程,要多多用心,潜心体会,自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出,不要太在意回报。坚韧不拔,终将修成正果。优秀的实施顾问,前途必然是光明的。
sap软件开发的工作内容:
1、SD模块业务流程的需求分析、蓝图编制、系统配置及实现、用户培训;
2、根据业务需求,完成SD及相关模块的报表、增强、接口开发;
3、SD模块用户的日常问题处理,协助其他模块完成系统任务。
sap软件开发的任职要求,举例:
1,大专或以上学历,计算机或相关信息专业,熟悉SAP ABAP开发;
2、熟悉SD模块的业务流程及系统配置;
3、至少3年以上SAP支持经验,至少全程参与过1个以上完整SAP ERP项目实施经验;
4、有独立实施SD模块的能力,对企业和业务流程改进有深刻独到的理解尤佳;
4、工作主动,具备良好的责任心、沟通能力、团队精神;
5、有较强的分析问题、独立解决问题的能力。
SAP 为小型企业、中型企业和大型企业开发了专门的软件解决方案。借助 SAP 的标准应用、行业解决方案、平台和技术,企业可以规划和设计每一个业务流程。从原材料采购到生产和客户满意度,SAP 软件能够基于统一的平台收集和处理所有数据。SAP 解决方案支持本地部署和云端部署,可以帮助企业分析和高效设计整个价值链。
sap软件开发的工作内容:
1、SD模块业务流程的需求分析、蓝图编制、系统配置及实现、用户培训;
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