我想，这应该是微信之后的下一个社交产品了！

社交这条赛道上的创业一直备受关注，市场和用户规模太大了，不管是国内的腾讯还是海外的Facebook，统治无线世界的霸主都出自社交。因此，每个足够新鲜的新产品冒出时，都会吸引无数目光。

现在，聚光灯打在一款名为“画音”的产品上，用户可以通过这款APP接收和发送视频短信，就像现在微信上接发文字和语音信息一样。其创始人Genie更是前微信产品总监。

这款新产品发布不到一周，凭口碑就进入了社交榜 30 多名——当“见实”下载体验这款产品时，在其中发现了许多腾讯老同事和投资人朋友们——Genie说，画音每天释放的邀请码才几百而已，其余每天新增均为用户自发邀请扩散而来。

体验可以用“惊喜”来形容——假如你用过，会发现这不是溢美之词。例如，你想和某位好友说话时，只需要张嘴，视频就开始自动录制。说完话后，录制自动停止。这个体验像极了早期微信语音时的试用体验，靠近耳朵正常播放，远离耳朵则切换成了免提，确实顺畅、舒适。

Genie因此观察到，用户在视频短信上的热情程度，甚至比当年她参与的微信语音这个功能还要高。尤其是女性、老人、小孩等三个人群的接受度更高，许多不一样的玩法甚至都在萌发之中。这也是画音所指向的机会所在：

视频短信或是一个未来的、更大的机会。甚至就连现在微信也没法直接顺延过来。

Genie当时离职微信，恰恰也是因为看到了这个新空白。

在画音上线的第 6 天，见实CEO和画音创始人Genie坐在一起长聊。其中说到新机会的思考和判断、社交下一步、视频+IM的可能、用户在这类新玩法中的表现，乃至于微信对这个新赛道的影响，等等等等。

在深读之前，有 2 个小提醒，一是这次话题非常深入，长达 8000 字。原本想分成两篇，最后发现一口气读下来更爽。因此建议，先收藏再看。

二是对话双方都是老腾讯，见实CEO徐志斌也是 8 年鹅厂老员工、《小群效应》《社交红利》等书作者，两人的聊天信息中藏有许多社交领域的基础信息，了解这些信息更容易切入对话。这个感觉越是在精编时，越感知强烈，干脆在最后增加这个提醒信息。建议老铁遇见一些基础信息时自己搜索扩展阅读。

看完对话如果你还觉得不过瘾，可以随时在评论下方提出你想了解的问题，我们来请Genie补充作答，甚至如果可能，我们一起拉群请Genie做深度面对面切磋也可。

好吧，现在，一起听Genie说。如下，enjoy：

见实：去年这时，一夜之间三款社交产品出来，其中两款很快死掉。现在一年过去，画音出来了，是社交赛道释放了什么新机会吗?

Genie：摄像头和高速网络会带来一些新场景和新机会。人类表达方式的演化来来去去就是声语音、打字、看着对方说这三种基本形式，前两种形式已经用到手机上了，为什么第三种(可以看见好友在说话)没有?那是因为以前技术限制，经过十年来智能手机摄像头的质变，加上网络也准备好了，用户看见好友说话已经成为现实，只是缺一个正确的解决方案而已。

见实：你认为“画音”走在正确的道路上面?

Genie：对。这一年半来的演化，加上内测了 3 个月，虽然不能百分百，但已经较肯定我们的解决方案是对的。至于现在为什么要邀请码?验证阶段就是如此。过了这个阶段，我觉得这是百分百对的方向。

见实：这么坚定?

Genie：前提是认可和理解视频会像语音和文字一样成为沟通信息的载体。而判断一个方案是否是视频消息的正确解，我认为要达到三个要求：

第一个信息的产生、传播和消费是一个完整闭环。

微信也能发视频，但那不是视频消息。因为可以从相册中选择和发，生产、传播和消费并不闭环，并不是视频消息，而是视频文件。所以第一点是读写和收发，都在产品中闭环。

第二是读写收发过程要足够高效、简单、快。对用户来说应该是无限接近零的成本。

语音消息能做到这一点，以前iPhone能录音，也有录音app，但为什么不能把录音很容易发给好友?因为这个过程很复杂。到现在，语音消息发送很简单了，按住说话松手发送，微信把整个创作过程的成本降到了极致，所以效率提高。

视频也是一样，以前视频拍摄成本很高，拍一个视频要想怎么构图、怎么打光，且视频发送也很慢，无效信息也多，这让视频作为消息的效率变得很低。

这就一定要找到一个解决方法，让用户创作视频消息的成本无限接近零，我觉得现在基本做到了，说话就拍、不说话就不拍，重点放到了沟通的信息本身，不用思考任何拍摄的问题。

把视频作为背景自动播放，也是围绕提升视频消费的效率的角度去做的。

第三是信息传输过程不失真。如果失真就不是信息了。

如不能用很重的音乐、很重的特效。因为想要表达什么已经走偏了，这不是用来沟通，沟通很关键的点是不能误解，尽量准确理解好友在讲什么。

所以这意味着视频作为信息不能有失真。画音也有自动编辑，但围绕信息不失真、让信息量更高这个目标去做的，如自动加字幕、重点关键词加表情，让用户的表达更清晰和生动。

做到这三点才是一条视频消息，我们这三个点都做到了。

见实：视频消息的门槛似乎不低啊。比如我用画音聊天时，就很有压力，想着是不是有双下巴、笑的脸上有褶子，影响我在好友面前的形象等。

Genie：这些事情在日常的面对面沟通中不重要。重要的是，好友想知道你在说什么。至于你长什么样子，再怎么掩饰也是那个样子。既然在和他面对面的沟通中不是问题，那么在视频沟通中也不是真正的障碍。真正障碍是用户面对新事物的习惯门槛。

见实：所以画音偏向熟人关系?

Genie：不仅熟人。只是因为用户对视频消息还有一些心理习惯的挑战，最能接受的对象就是熟人。一旦过了这个门槛，对象就是所有你愿意跟他面对面聊天的人、在现实里愿意当面说话的人。

见实：今天是你发布的第几天?画音到现在，用户增长速度怎么样?

Genie：今天是第六天。刚才我看了一下，社交榜上 30 多位了。我们也很意外，什么都还没做，还没开始做市场推广。

其实正式发版一个星期都不到，还处于从 0 到 1 验证的最后一步，现在也还是邀请码状态，我们自己每天发的邀请码很少，才三位数的样子。因为还不到我们的推广阶段，是自己冲上去的。

见实：用户好奇涌入?

Genie：一开始是行业的好奇。慢慢的部分围观用户感受到产品是有价值的，所以自己就传播开了。发布后，用户活跃度、对视频信息的接受程度和惊喜程度，还有火爆程度，都比内测时要好。这让我们挺惊讶。只是现在还不方便透露每天增长数字。

见实：从画音产品推出的这几天看，有没有一些超越构想的场景出现?

Genie：其实还是表达方式本身，和文字表达一样，视频只是一个手段。比如，用户能用 2000 多基础汉字写出什么精彩内容?看看庞大的文学宝库就知道了，这没有人能够预期。我们做的是把视频作为像文字一样的基本载体，用户拿这个载体去创造出什么精彩信息?当然一样会有惊喜，一样很难预期。

能做好的本职工作就是，视频能够像文字一样方便用户更好地表达。

见实：用户画像有什么不同?

Genie：我们的用户画像挺健康。最明显的一个特征，是女生的视频表达比男性好很多很多。男生会理论分析和挑战，但是女生会去体验与感受。

女生用过画音后大都感觉很惊艳，包括视频功能、设计、整个交互，都会让女生非常惊喜，完全知道这是用来干什么的、跟谁用、怎么用。

任何社交产品，如果能让女性用户带动起来，就是一个很健康的方向。

还有年轻人、小孩子和老人这三个人群都很喜欢，都是很有惊喜的用户群体。如年轻人会对创新性交互有很好体验，会眼前一亮，老年人和小孩则是因为不用打字，只要说话就好。他们是真爱这个产品，很深层的绑定这个产品，因为能跟家人见面，想见的人直接看见对方样子，对老年人是很大的关怀和惊喜。小孩子天生就有镜头感，只要说话就能拍，所以小孩子会一直拿着，不停地给大人发视频信息。

相对比较无感的是中年与男性这两个维度，对露脸会抵触，也会分析理论为什么露脸不可行。其实，好的产品不用解释，为什么好用户一用就知道。现在有些用户有一些偏见，但大都是没真实使用过的。我身边也有一些一开始比较抵触的朋友，跟他们发视频短信说几句话，让他们感受到真正的沟通场景，他们都会很快消除抵触感，也会跟我视频短信聊起来。

见实：同样身为中年老男人的我突然感觉。。。。。产品同行们有什么评价?

Genie：很多产品人会说，用户没有发视频的需求。一方面，我认为视频跟文字语音一样，只是语言的基本元素。

另一方面，我认为“发视频”背后的情感需求，是“见面”。每一个人，总有一些渴望见面的对象。或者是百看不厌的爱人孩子，或者是挂念担心的远方家人，或者是总是约不齐的好友，或者是久未联系的老同学旧朋友。这种见面的渴望越强烈，这样的对象越多，需求就越大。但很多时候，你无法随时一通电话就能见上，更多的人视频通话并不那么合适。

你想念的时候，主动发一个看见你的视频短信，对方也会视频回你让你看见。这就是“视频短信”社交背后的情感诉求。

见实：所以，现在每天关心哪些数据?

Genie：最关心用户是不是真的把视频短信作为聊天的重要场景，关心用户是不是在预设的场景里用的特别好，和用户是不是真觉得很有用、很愿意用，首次使用感受，是否愿意喊更多朋友一起用。

我一直希望产品本身真的帮助解决了沟通这个问题，接下来用户会自传播，团队反而不用过多在推广和增长方面下力。对用户有价值，产品本身才有价值。

见实：自传播，所以更关心强关系场景?

Genie：都会去看。因为社交不是静态的，并不是说邀来几个熟人就会愉快玩起来。只要用户觉得这个产品好，就会忍不住不断传播。

一开始大家都觉得这种交互方式很新鲜，慢慢会发现对发送者也带来效率的提升，因为不用再打字了，还能让对方更好感受自己的话。对于讲话的人是一个高效、有用的表达方式，这时，用户会想法将他想这样沟通的人都拉过来。

见实：有没有一些比较有趣的数据，如用户和好友的沟通条数、拍摄和发送之间的比例、会不会出现反复撤销再录最后才发出去等等这样的数据?

Genie：绝大部分用户都是直接发，和语音消息一样很少会编辑或取消。人均视频消息数在双位数，足够表明它是一个机会。

见实：能和语音消息进行对比吗?

Genie：我们没有语音消息。只是因为我经历过当时微信的爆发，会拿现在的使用情况，和当时用户对语音消息的习惯建立做对比，略好于语音消息。

见实：当时微信语音消息发送功能，是你带团队实现的?

Genie：整个微信带队肯定是小龙，当年只是毕业生的我有参与而已。

见实：用户发视频消息比当年微信刚刚开放语音消息时的热情程度还要好?

Genie：对。

见实：画音之前你的产品叫POP，产品思考一脉相承吗?

Genie：对，当时离开微信的创业初衷，是我相信视频是一个更好的沟通方式，要把视频做成一种基本沟通语言，这个机会可以从三方向切入，一是分享日常生活、狭义的社群。二是创作工具。三是IM本身。

从POP到现在，三个模块没有不同，只是重点产生变化，突破口不一样。最早发布时POP时就有分享日常生活、有聊天等，后面大半年都在做产品方向的锁定探索。

当时POP为什么选第二个方向突破?因为很多人会有一种感觉，认为现在朋友圈发内容压力太大了，创作成本和压力都很高，所以先主推故事，可以理解成每个人都有一个自己的频道，好友可以按照事情的发展顺序、时间顺序去看。不过，这里会形成一个问题：用户在这里是没有关系链，没有好友，互动反馈很慢、很少。

不过，一旦形成关系链后，故事是一个非常好的、轻松真实分享日常生活的地方。所以画音现在还有故事模块，只是锁起来了，等到有一定好友数量后再打开。

还测试了另一个拍摄工具方向，视频需要很多能力补齐，要把工具做强。不过，如果主打拍摄工具，用户就无法理解为什么要在一个拍摄工具上交朋友?所以工具没法演化成一个社交和通讯产品，不能作为启动的突破点。

因此，最后就是把这两个方向都否定了，之后非常坚定地走了通讯IM方向。

画音的“故事”版块

见实：所以POP的使命是做多，不断测试，到了画音就只聚焦一个?

Genie：这三个模块我们还一个都没有去掉，因为都是视频必须要去做的，只是突破点不同，产品想主打哪一个功能?总不能做个大而全的产品。需要用户感兴趣、愿意体验的功能，这个功能就是视频短信。

见实：既然如此，为什么产品名要改成画音?

Genie：全民应用最好是中文名，只是之前一直没有想到合适的名字(有一些想到了也被注册了)。

见实：估计很多人也会问：你出身于微信，看到了视频表达的机会，自然微信也会看到，会有影响吗?

Genie：在沟通领域，我们和微信是场景互补的关系，因为很多场景更加适合视频消息沟通，但微信没有任何视频消息。

可以说，微信是全民社交情感沟通产品，用户在微信上能够联系到任何人，也意味着和最亲密的人的沟通体验与泛熟人差不多。微信上没法做更加亲密和深度的沟通，因为形式局限于文字和语音。但视频会让双方沟通更自然、亲密、真诚，很适合熟人、关系很好的人之间，另外微信有强大的工作场景，文字在这一场景是高效的。因此各自有各自的适合的地方。

微信现在已经不只是个通讯工具了，还是支付工具、内容平台、商业平台等等，有很多面要覆盖。谁也不可能、也不会去取代微信。

这也意味着微信要在通讯层面做产品定位转变不一定合适，至少是个很冒险的事情，因为要兼顾到支付模块、商业文化、游戏模块、内容模块等等，没有那么简单。而视频社交工具应该是全新的、带有探索性的道路。

(见实小编忍不住插入下：我们一直坚定认为，亲密关系是未来的一个大机会。超大的机会。不管是社交产品，还是协助企业和用户之间进行亲密关系管理和维系的管理系统、营销工具，都是。嗯。超大!最近很多次分享时，见实er都在说这个话题。)

见实：但社交是腾讯根基所在，你我都知道，腾讯会用无数团队来做各种创新产品，以保持赛道领先。你的危险还在。

Genie：明白，当然谁都有自由，谁都可以做这个赛道，赛道也是一直开放着的。

要真正做成视频沟通这件事，未来有无数挑战要去走，我们也只是解决了第一步。谁都可以参加这个马拉松，最后胜出的一定是每一个关键步骤都做对的团队。

见实：为什么采用了阅后即焚的形式?

Genie：我也很疑惑大家为什么这么说?

这并非是阅后即焚、看完就马上删，而是 24 小时后删除，本质是没有永久的聊天记录，至于是 24 小时还是一星期都不是关键。为什么没有永久记录?因为视频信息跟没有永久记录必须成对出现，视频太大了，用户一天能发几十、上百条。如果所有信息都存下来，两天手机内存就不够了。

另外一个原因是，视频信息最好的场景是朋友熟人间聊天，越是熟人，内容越水，因为这是增进感情的方法。这些信息在沟通的当下有价值，但没有存储的必要。如果实在觉得聊天中有些信息很重要，用户可以加个小态度，它就会永久保存了。

画音的整个解决方案我们申请了很多专利，是世界上唯一一个解决方案，没有人在画音之前有这个解决方案。

见实：当时讨论这个方案花了多长时间?

Genie：产品最终决定要从沟通这个方向去切，大概是去年 6 月。

现在说微信是当前最成功的沟通工具没有人会有疑问，不过如果盯着当前去创作下一个沟通工具，这会很荒谬。未来如果有新的沟通工具，一定是新物种。

我们相信视频应该是近期很重要的信息载体，就只需考虑是什么形态?应该怎么做?去年 11 月时，慢慢有了一个解决方案的雏形，又用两到三个月迭代、成型。今年初开始小范围验证解决方案，验证了几个月，到现在终于发布。

见实：投资人来找的多吗?

Genie：挺多。只是产品发布才几天，关注点还是在产品验证的阶段，这是那件“1”的事情，融资或推广就是后面快速加很多“0”，前提是确认前面的“1”是对的。

见实：验证估计还要花多长时间?

Genie：这个很难说，虽然数据超出预期，但观察必须足够时间才能确认用户是否真的长期留存。当然会有很多变数。包括后续接下来怎么推广、产品怎么做等，都要看实际情况去调整。

见实：画音的体验上，张嘴就录，说完就自动停，这个体验很好。

Genie：这是产品+技术的创新。背后其实非常复杂，有非常多的技术难关和交互问题，否则不会开发这么久。用户在用的过程中，会感觉体验焕然一新;而业内人士，只要认真用过，都会发现很多产品和技术的创新。我们因此申请了很多专利，对原创点进行了专利保护。

见实：我体验下来，有早期用微信的爽感，很多功能很简单、很强大。这些创新和微信时建立的工作习惯有关联吗?

Genie：我们的创新理念肯定受到微信的影响。我们不会盯着说要创新一个功能，只是一直想解决问题。当找到正确解决方案，且之前没有人用过时，它就是创新，所以创新是结果。

为什么这次出现很多创新?因为我们在解决一个没有人解决过的新问题，没有人做过方案，所以带来了非常多创新。

见实：验证方向花了这么长时间，不会有压力?

Genie：如果问题找不到正确的解决方案，事情也做不成。我们一直专注“视频沟通的本质是什么?”这个问题，并持续的思考探索。这个问题是新的，带来了很多创新。如果不是正确的解决，团队也不会成功。也特别感谢投资人，给了我们充分的信任和耐心。

见实：当时没有设置deadline?

Genie：没法设。只是有个预期，认为最乐观也至少要半年，最长希望不要超过两年。解决一个很难的问题，自己是不知道这个过程需要多久的。

见实：你是腾讯P4，也是微信核心总监。当时怎么想着自己要出来创业?

Genie：很感谢小龙，小龙在我对产品的理解和兴趣这件事情上给了影响，那就是，永远去思考本质，并且去做正确的事情。

包括在微信时我也一直在思考，未来的社交产品是一个什么样的形态这个问题，也想过微信会怎么发展这个新形态，后来的结论是：

它是一个新物种，是一个独立新生的事物，不可能是一个旧有产品改造。

我想做未来的社交产品，可能更正确的做法就是创业，就和小龙提了离职。之前在微信的一些积累和经验多少会有一些让人不舍，也没有办法再跟着小龙学习做产品了，这才是我当时最纠结的事情。

见实：有没有想过一个时机的问题?如方向很对，但市场并没有准备好。我曾微视早期，时机就是一个痛。

Genie：不然。视频作为沟通的基本信息载体这件事迟早会发生，只是我没法准确预测会在什么时候发生，个人无法控制这个事情，能做的事情就是做好准备，在这个时期来之前做好准备。

也有可能做太早了，但我感觉没有做的很早，现在形势挺合适。

见实：交互体验这些，也是沿袭自POP?

Genie：对，继承很多，产品、技术、团队都在逐步积累。因为不只是把这一个功能做好，很多基础都要先打好，做到现在这样不是过去几个月，而是一年多以来的努力。

见实：还是交互设计。画音这个张嘴就自动录制，嘴合上就录制停止，用起来确实很爽，像这样类似交互设计还有哪些?

Genie：围绕视频短信有三个核心环节，分别是创造、传播和消费。因此，读写收发等每一个环节都有创新。

说话就拍，不说话就不拍，这是一个创新。发送过程也有极多的创新策略，但这不能叫创新，而是非常大的技术挑战和产品挑战。

没有做过即时通讯的产品经理，不会知道这里有多复杂的产品和技术细节，门槛极高。有用户评论我们的聊天体验丝般顺滑，这里背后是无数的细节和纠结，产品方案与技术方案的多次打磨。

创作过程中的再编辑，自动添加字幕和表情，这也是个很大的创新。还有看视频那里也有很大创新，你会看到画音把视频作为聊天背景，看视频的同时也能看到上面文字，目的就是提升效率。因为用户要静静地听一段语音其实是很低效的，什么事情都不能干。我们希望用户在这时能并行地处理一些别的信息，所以在消费效率上也有很大提高。

视频信息主要就是讲话加画面加情绪，用户大概知道你在什么状态，表情大概是怎么样就行了，不需要看的清清楚楚，所以视觉效率也可以更高，在听觉和视觉上给读信息的人做了效率提升的创新。

见实：视频的这种沟通还会有什么可能吗?

Genie：视频短信解决的是异步的碎片化沟通。沟通可以从不同角度去划分，有异步、也有实时，还有半实时半异步，多对多，一对多，还有很多场景要去解决好。

现在已经有很多直播和视频通话的功能和产品，只是他们是站在现有通讯产品、老一代硬件和网络的角度去思考的。但放在强大摄像头+高速网络这样设定上去重新思考，会有很创新的解决方案。

见实：所以今年会是视频沟通的全新市场?

Genie：对，我觉得会有很多创新性的视频沟通产品出现。

见实：画音在开这个头?

Genie：我们也希望画音不只是视频短信，也希望给视频沟通这个领域带来越来越多的创新性、同时很有用的解决方案。

见实：视频和熟人，会涉及隐私。怎么处理?

Genie：视频信息量比较大，当然要做好隐私保护。所以产品定位是自然、真诚和私密。在隐私保护上做了非常多工作，比如截屏提醒，在安卓版本上用户甚至不能截屏和录屏。

用户的内容也可以无限撤回、无限编辑。其实，画音除了是视频短信外，还应该是业界站在发送者角度，隐私保护程度高的一个聊天产品。

见实：去年此时那几个社交产品分分钟被微信封了，你从微信出来，会有额外的福利?

Genie：其实微信一直有一个通用的规则标准，封禁是因为违规。微信是一个通讯平台，不可能无缘无故去违背用户意愿做封禁。我们遵守微信规则和国家的法规要求，没有任何违规，自然也就没有影响。